전문성

-서비스를 제공하는 사람의 의식(나 이외에는 고객이라는 생각)

- 프로정신 : NO 1 정신 / 정정당당하게 일한 대가를 받음

- 직장을 대표한다는 생각

- 친절의 생활화 (밝은 표정과 미소, 명랑한 음성)

- 직장은 자신의 성장과 경제적, 정신적 자립(홀로서기)를 시도하는 곳 (전문인으로서의 거듭나기) 

바른품성

- 천직의식(天職意識) : 경제문제의 해결과 자아실현

- 소명의식(召命意識) : Calling (Job, Profession, Vocation, Occupation) 

일에대한열정

- 직장은 제 2의 가정 : 삶의 터전이며 자아실현의 도장(道場)

- 나의 발전이 직장발전, 직장발전이 나의 발전(애사심 → 평생직장)

- 직장은 업무를 통하여 상호간의 인간관계를 유지 발전시키는 곳

- 상사, 선배, 동료 후배라는 관계형성과 협조를 통한 공동체의식을 배우는 곳

진취적사고 

- 품질의식 : 서류 등에 오탈자, 중요 연력의 미스, 보고누락, 약속 임의변경 등

- 원가의식 : 기업의 목적 인식 (이익실현, 사회기여, 지속성장)

- 시간의식 : 일정이 없는 계획은 계획이 아니며, 무계획은 실패를 계획사는 것

- 개선의식 : 문제 의식(회사내에서 문제란?), ‘왜?'라는 의문제기

- 합심의식 : 3심(心) 양심, 열심, 합심

- 관리의식 : PDCA 사이클 수행, 계획한 일 체크(예정), 수행한 일 체크(결과)